酒店回復：

尊敬的顧客您好！感謝您選擇入住本酒店并給予好評，您的滿意就是對我們最好的肯定和激勵，能為您服務我們感到萬分的榮幸，希望我們真誠的服務能夠帶給您愜意的體驗，本酒店所有員工衷心期待您的再次光臨！祝您生活愉快！

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尊敬的賓客您好！感謝您選擇入住我們酒店，關于前臺接待員加收20元清洗費的問題酒店有關部門已調查了解，是因為床上和地毯上有尿漬不易清洗，前臺接待員也告知您加收清洗費的緣由，酒店是不會亂加收任何費用的，也期待您的再次光臨！

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尊敬的賓客您好！感謝您對酒店的點評！對于您在酒店本次入住期間的經歷，我們深表遺憾。您的寶貴意見對我們非常重要，我們輝將其分發至相關部門已提高服務質量。若您下次至此，希望您能再次預定本酒店，期待您再次光臨！

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尊敬的顧客您好！非常感謝您選擇入住我們酒店并給予好評，您的滿意就是對我們最好的肯定與激勵，我們致力于為您提供親切周到的入住體驗，真誠期待您的再次光臨！！